Les particuliers ne sont pas les seuls à pouvoir se communiquer avec les messages textes. Actuellement, le SMS a une grande place au sein des entreprises et est devenu même un outil de communication indispensable. En effet, les textos peuvent être intégrés dans les stratégies de marketing mobile en raison de leur efficacité et leur rapidité quand il s'agit de toucher les cibles. Ainsi, les entités et les marques ont tout intérêt à mettre en place une campagne SMS et profiter des avantages pour développer leur activité. Mieux encore, la possibilité d'envoi de sms en masse permet aux équipes marketing de gagner du temps en plus pour s'occuper d'autres missions contribuant au développement de la société. Il s'agit d'ailleurs d'une pratique de plus en plus populaire auprès des professionnels de tous secteurs.
L'envoi de sms en masse est devenu une solution marketing très prisée dans les entreprises. Rapide et efficace, cette pratique vise à envoyer des textos groupés sur le téléphone portable de plusieurs destinataires. Ces messages textes ont différents objectifs. Mais dans tous les cas, cette technique permet d'atteindre un bon nombre de consommateurs en une seule expédition. Sans parler du gain de temps que cela apporte, cette campagne permet de réduire les coûts. La mise en place de la campagne nécessite l'usage d'un outil spécifique. En ce moment, des tas de logiciels d'envoi de sms en masse sont développés pour aider les marketers. Il suffit d'en choisir en fonction des besoins de l'entreprise. Avec la plateforme choisie, on peut créer des messages, segmenter et définir la liste de diffusion. C'est aussi grâce à cet outil digital qu'on peut envoyer les textos et analyser les statistiques concernant la campagne. Il existe différents types de SMS pouvant être conçus avec un logiciel d'envoi SMS :
Toutefois, l'envoi en masse concerne uniquement les messages promotionnels et relationnels. Dans le cadre d'un texto transactionnel, le contenu est envoyé un à un à chaque client, par exemple après que celui-ci ait fait une commande sur le site de l'entreprise. Ce type de message ne peut alors faire l'objet de l'expédition en nombre.
Une entité peut mettre en place une stratégie d'envoi de sms en masse pour de nombreuses occasions. Voici quelques exemples :
La diffusion de SMS multiple est une option efficace et moins coûteuse pour promouvoir un événement. Cela peut être une journée portes ouvertes, l'arrivée d'un nouveau produit, ouverture d'une nouvelle boutique ou agence, jour de soldes, etc. Son efficacité est optimale car le contenu envoyé par SMS est beaucoup plus personnalisé que celui diffusé par e-mail. Et la plupart des destinataires apprécient les textos personnalisés.
Grâce à l'envoi en masse, il y a moins de rendez-vous manqués. Selon une étude, le nombre de RDV loupés est divisé par 4 si l'entreprise adopte une telle stratégie. Il est conseillé pour cela d'envoyer un SMS pour confirmer le RDV au moment même où il est pris, puis la veille du jour J. De cette façon, les clients ou patients ne risquent pas d'oublier leur rendez-vous et auront également le temps pour se préparer et s'organiser.
Vous envisagez d'organiser une promotion ? Ou bien vous avez un code promo à diffuser à vos clients fidèles pour les récompenser ? Pour n'importe quelle offre promotionnelle, le SMS reste le meilleur canal de communication. Le marketer peut envoyer un contenu plus personnalisé, et ce sans devoir faire un effort.
Avec l'envoi de sms en masse, l'enseigne peut informer sa clientèle en temps réel à chaque étape de sa commande. Depuis la validation jusqu'à son arrivée en point de relais, les clients ne manquent aucune information. Cela permet de créer une relation de confiance avec les consommateurs et de les fidéliser en toute facilité.
Comparativement à d'autres outils de communication, le texto demeure le canal numéro 1 en termes d'efficacité marketing. Par ailleurs, l'envoi de sms en masse constitue un complément fantastique pour une stratégie emailing. A noter que son intégration permet l'augmentation du taux de conversion des campagnes emailing de plus de 20%. En outre, le SMS se présente comme un levier de fidélisation redoutable car il accompagne l'utilisateur dans le renforcement et l'optimisation de la relation client. Il n'y a aucune crainte que le destinataire ne lise pas le message. Les études prouvent en effet que les usagers de téléphones mobiles y touchent en moyenne 150 fois en une journée. La grande majorité d'entre eux n'attendent pas plus de 4 minutes pour ouvrir et lire un message après avoir reçu une notification. Tout cela mène à dire que c'est le canal par excellence pour toucher un maximum d'audience en peu de temps.