Le sms ou Short message Service est une forme de communication qui permet de transmettre des informations. Il peut de ce fait via un téléphone mobile ou un ordinateur. Le marketing par sms est devenu un levier considérable qui permet de faire évaluer efficacement la stratégie commerciale.
Le sms marketing est une stratégie de communication qui consiste à expédier des communiqués courts en textes à des destinataires pour des fins commerciales. Ces personnes peuvent être des clients fidèles de l'entreprise ou des futurs clients que la société souhaiterait bien conquérir. Ils recevront ces informations directement sur leurs Smartphones ou téléphones portables.
Plusieurs sortes peuvent être envoyées. Il peut s'agir d'un sms promotionnel, publicités, ou seulement à titre d'information, par exemple à propos de mise à jour sur une commande précise, un rendez qui a été contracté, une liquidation. Pour ce qui est de messages promotionnels, ils sont souvent utilisés dans le secteur de l'e-commerce. Il s'avère être très efficace puisque beaucoup de français effectuent actuellement leurs achats sur mobiles.
Le type de message transactionnel sert dans la plupart des cas à informer sur un sujet important à un moment voulu lors d'une transaction. Comme après une commande ou pour confirmer une réservation. Enfin, en ce qui concerne le message relationnel, il sert généralement pour faire un rappel sur une date, un événement ou un rendez-vous. C'est pour cela qu'ils ne sont pas toujours fréquents. Par ailleurs, ils sont souvent munis d'un bon d'achat ou parfois d'une promotion de vente. Cette stratégie commerciale peut aussi être facilement associée avec d'autres outils de communication tels que l'emailing marketing, et la stratégie de social média.
D'ailleurs, le téléphone portable est un engin qui ne quitte pas son propriétaire pendant toute la journée. C'est un atout idéal pour pouvoir se rapprocher de son client. La statistique a révélé que plus de 53 % de la population française apprécient les communiqués publicitaires. Et que plus de la moitié acceptent de recevoir plusieurs SMS commerciaux d'une entreprise qui les sont familier. Cet outil donne aussi aux prospects la possibilité de se désabonner à tout moment.
Avec ce type de pratique, il est facile de mettre en place rapidement une campagne de SMS publicitaire. Surtout lorsque l'entreprise fait appel à un prestataire performant. Il suffit de faire en sorte d'obtenir les adresses téléphoniques de certaines personnes à qui l'entreprise envisage d'envoyer ses campagnes, et de concevoir le texte. La plateforme éliminera vite fait les doublons et les numéros invalides. L'entreprise pourra profiter de diverses fonctionnalités comme la planification de l'envoi, personnalisation du contenu, etc.
Un autre avantage de recourir à cette stratégie est son efficacité mesurable. Puisqu'une étude a bien démontré que 90 % de ces sms sont lus environ 10 minutes après leur réception. Pour cela, il est nécessaire de bien connaître les cibles et ce qu'ils attendent de vous.
En plus, le marketing sms est sans aucun doute le seul et premier moyen de communication qui permet d'atteindre plus de gens. Effectivement, presque tous les SMS commerciaux envoyés par diverses entreprises sont tous lus. Avec un taux de lecture entre 92 à 95 %. Et par ailleurs, plus du taux de réussite de la campagne est de 66 %. Ce qui signifie de la moitié des destinataires ont effectués un achat sur place. Sans parler du trafic qui pourrait être généré sur le site principal.
Un avantage que plusieurs utilisateurs aiment est ce qui concerne le budget. Bien que le tarif soit dépendant de la qualité du routeur qu'un fournisseur est capable de mettre à la disposition, il est tout de même accessible. Au final, la rentabilité économique est plus visible, du fait que la réussite de la campagne est déjà assurée.
Pour commencer, le marketing sms est contrôlé par des règles concernant l'envoi des messages commerciaux. Effectivement, il existe un règlement qui exige que le consommateur doive être consentant avant que son numéro ne soit utilisé par une quelconque entreprise pour ses campagnes. Il y aussi un droit d'opposition, qui exige de la part du commerçant expéditeur d'inclure dans ses sms un moyen refuser la réception ou d'arrêter à tout moment. Il se fait en incluant la mention STOP dans chaque texte. La procédure de mise en place se passe comme suit :
Enfin, veillez toujours à programmer l'expédition. Cela consiste à choisir une date précise et l'heure de l'envoi. Cependant, ce moment ne doit pas être compris être compris 20h et 8h du matin, le samedi avant 10 à 19h, et aussi les dimanches et les jours fériés.